O que é a FNRH Digital
A FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes) é o cadastro obrigatório de todo hóspede hospedado no Brasil — pousada, hotel, hostel ou aluguel por temporada. Historicamente era feita em papel; hoje o Ministério do Turismo mantém a FNRH Digital, um sistema oficial (via SERPRO) que recebe esses dados por uma API própria.
Na prática, isso significa que quem hospeda é obrigado a registrar dados como nome completo, documento, nacionalidade e datas da estadia de cada hóspede responsável — e manter esse envio em dia.
Por que isso costuma virar trabalho duplicado
Sem um sistema que já faça esse envio, o fluxo comum é: preencher a ficha no check-in (papel ou uma planilha), e depois abrir o site do governo e digitar tudo de novo, hóspede por hóspede. Em época de movimento, é fácil esquecer, atrasar ou errar um dado — e a responsabilidade pelo envio correto é de quem hospeda, não do hóspede.
Como o Maytra automatiza esse envio
O Maytra se conecta direto na API oficial da FNRH Digital. Os dados do hóspede já cadastrados na reserva (nome, documento, nacionalidade, motivo da viagem etc.) são enviados sem precisar digitar em nenhum outro sistema. Você escolhe o modo de envio:
- Automático no check-in — assim que a reserva vira "Hospedado" no Maytra, o envio dispara sozinho.
- Manual — um botão "Enviar à FNRH agora" dentro de cada reserva, pra quem prefere revisar antes de mandar.
O status de cada envio (enviado, com erro, ou ainda não enviado) fica visível na própria tela da reserva.
O que é preciso ter antes de usar
Isso vale pra qualquer sistema que se conecte à FNRH Digital, não é uma exigência do Maytra — mas é importante saber antes de contar com o recurso:
Cadastro ativo no Cadastur, como prestador de meio de hospedagem (CNAE de alojamento). É o Cadastur que libera o acesso ao FNRH Digital.
Certificado digital ICP-Brasil do responsável, pra gerar a chave de acesso à API — pode ser um e-CPF físico ou um certificado em nuvem (SerproID, SafeID, BirdID, RemoteID, Vidaas, Serasa, entre outros).
Com o Cadastur ativo e o certificado em mãos, o passo a passo é:
- Cadastrar (ou confirmar) sua hospedagem no Cadastur.
- Entrar no portal da FNRH Digital com o certificado digital e gerar a chave de API (Usuário + Chave).
- Colar essa chave no painel "Integração FNRH Digital", dentro de Hóspedes no Maytra.
- Escolher o modo de envio (automático ou manual) e pronto — o Maytra assume o resto.
Uma limitação honesta
Hoje o Maytra guarda os dados completos do hóspede responsável pela reserva (o titular). Os demais ocupantes contam como quantidade, não como cadastro individual — então só o titular é enviado como hóspede principal à FNRH. Cadastro individual de cada acompanhante é um passo que pretendemos construir, mas ainda não existe.